首页 品牌如何真正建立信任? 真诚和同理心必不可少!
文章
取消

品牌如何真正建立信任? 真诚和同理心必不可少!

5. 品牌如何真正建立信任? 真诚和同理心必不可少!(5/30)


最近多家企业在遭受公关危机,面对危机,品牌或企业究竟如何真正建立信任?哈佛商学院的教授认为,首先一切事情的基础是信任,而当信任破裂时,如果要重建,就得先了解它是由真诚、逻辑、同理心组成的。

5.1 品牌如何真正建立信任? 真诚和同理心必不可少!

我坚信我们所做的一切的基础是信任,如果我们能学着更信任彼此的话,人类的进步将是前所未有的巨大。

但是如果信任破裂了呢?如果我们要重建它,就必须要了解它的组成部分。如果你感觉我很真诚,我思考问题逻辑严谨,我设身处地为你着想,你就大有可能的相信我的。当上述的三项都做到了,我们就会取得高度的信任。但如果其中任何一项发生动摇,信任就会受到威胁。

最常见的动摇是在设身处地为人着想着一项,处理方式如下:仔细查找、好好观察、聆听我们面前的人,把自己深深代入他们的感观角度,最起码的,请把你的手机收起拿走。手机是制造出来的最容易引人分心的东西,有它在的场合就极难建立感同身受和互相信任的关系。

思考逻辑的动摇会有两种形式,要么是逻辑本身的水平问题,要么是表叔逻辑的能力问题,通常情况是我们的逻辑其实很严谨,但我们表述逻辑的能力很糟糕。万幸的是,能力问题有一个简单解决办法,你要用自己的论点开头,使用清晰利落的句子,然后给出你的论据,然后大家就能听到我们精彩论点,而且同等重要的是,万一你在表达中被打断,你仍然毋庸置疑是该论点的提出者,而不是另外一个人,那个半路进来抢你论点的人。

第三个动摇是真诚性,我觉得他最让人头疼。从许多方面来说,处理方法显而易见。你不想真诚性发生动摇?那就做你自己。当你和一群类似你的人相处时,那样去做超级容易。但如果你代表某种异类,“做你自己”这一处方就可能是个超级挑战,如果我们掩盖一部分真实自我,别人会不太信任我们。如果别人不太信任我们,就不太会给我们具有挑战性的工作,没有那些挑战性的工作,我们就不太会有升职机会,连锁反应下去,直到我们万分沮丧,看到高级领导层在人口特征比例上的倾向性,而这一切都可追溯到我们是否做我们自己。

所以我的建议如下,别太费心思琢磨,别人想从你这里听到什么话,而是多费心思琢磨你的真实自我、知道自己需要说些什么。对现场的领导们,我的建议是,你们有义务去创造条件,你仅仅让我们可以安全地做自己,而且欢迎和赞美我们的做法,珍惜那个做法本身,那是我们变得更加优秀的关键,优秀的超过我们的想象。

5.2 其他
  1. 所谓的婚姻就是有时很爱他,有时想一枪崩了他,大多数时候是在买枪的路上遇到了他爱吃的菜,买了菜却忘记买枪,回家过几天想想还得买枪。
  1. 看看大佬们是如何分配时间做事的。1、惜时;2、做事先做人;3、找方向定目标;4、每步计划做具体;5、提高日常效率;6、抓好重点,以点带面;7、一次只做一件事;8、不到最后一刻绝不放弃;9、今日事今日毕。
  1. 轻松读懂8个经济学道理。1、世界上没有免费的午餐;2、人是在边际上做选择;3、自由交换是互利的;4、人的行为是有目的的;5、分工是进步的源泉;6、结果比动机更为重要;7、自由竞争是件好事情;8、制度比人强。
  1. 失败本身不是好事,但如果能够从失败中总结经验,并且指导以后的生活工作,它就是有好处的,因此要客观对待失败。
本文由作者按照 CC BY 4.0 进行授权

同行代码审查,11个经过验证的实践,可以更有效,更有效地进

algorithm Visualizer,算法可视化